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我市冬季供热 值班电话公布

2017/12/4 人气: 391

如遇到供热问题,广大市民可拨打值班电话求助

12月1日,全市集中供热将正式开始。记者11月29日从市供热办获悉,为给广大用户提供更加优质的服务,让百姓“暖身更暖心”,我市公布了各区供热办及各热电(供热)企业供热咨询投诉电话,受理供热用户的咨询和投诉。

集中供热期间,如遇到供热问题,广大市民均可拨打供热单位的值班电话。若遇到供热企业值班电话打不通、停机、没人接听或供热企业不及时处理等问题,居民可向辖区供热办反映;如辖区供热管理部门存在推诿、扯皮、推脱等问题,用户还可拨打市供热办电话进行投诉。同时,在集中供热期间,所有咨询、投诉电话均有专人接听,并保证有记录,各供热企业热线值班电话24小时开通,各区供热办在工作时间(上午9时至12时,下午1时30分至下午5时30分)正常接听热线电话,节假日期间不休。

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