解开枷锁 重塑未来

2020-03-05 浏览:234

一、案例背景

(一)服务对象基本情况

案主阿珍(化名),27岁,女性,文化程度中专未毕业,无业,未婚,户籍所在地:广州市海珠区。阿珍父母健在,原本和父母一起生活。2016年1月28日因吸食冰毒,首次被警方查获,被处行政拘留15天。之后就离开父母,自己和男朋友在外面同居。2017年9月28日,因吸毒再次被查获,作出强制隔离戒毒决定,起止时间为2017年9月30日至2019年9月29日。

(二)服务对象背景资料

1.接案原因

案主2019年9月29日强戒结束,禁毒社工、禁毒专职以及派出所民警与强戒所进行无缝对接。案主在强戒所期间,严格保持行为操守,对毒品认识有了较深了解,生理上对毒品依赖有所减轻,心理上也开始拒绝毒品。案主人际交往能力一般,其自我封闭意识强,因为学历偏低,就业信心不足,就业意识一般,认为自身没有竞争优势,总觉得自己不适合工作,并不愿意踏足社会。就业对于吸毒人员回归社会有着至关重要的作用,能够有效促进吸毒人员将注意力放在工作上,通过工作体现自身的社会价值,能够有效地增强其效能感,达到回归社会的目的。

2.个人状况

身体情况:身体健康,没有什么病痛或重大疾病。

心理、精神状态:精神状态一般,没有太大的情绪波动,与社工交流过程中很平静。

认知层面:在强戒所期间,了解到毒品的危害,出所后表示自己不会复吸。

3.家庭状况

案主父母健在,父亲中风,主要照顾者为母亲。案主首次被查获后,不愿与父母一起居住,与男朋友同居。期间与父母联系渐渐减少,偶尔会电话或微信联系。案主父母是通过派出所的强戒决定书才知道案主被执行强制隔离戒毒。

案主所处家庭为核心家庭,前期因父母教育的缺失,导致案主误入歧途,再而恶性循环影响案主与父母联系断离,导致双方关系严重破裂,更不用说案主与父母之间的亲密度。

4.支持网络

案主除了拥有来自政府的正式支持网络,非正式支持网络主要来自于其父母,他们在精神生活和经济援助方面,都十分支持案主改过自新,恢复正常生活轨迹。

案主正式支持网络方面有:街道综治办、街道派出所以及居委会等。案主非正式支持网络方面有:家人、社工,志愿团体等

正式支持网络主要针对案主行为进行规范以及管控。非正式支持网络主要针对案主心理、情绪以及认知等方面进行引导。

二、案例分析

(一)需求分析

根据案主的表征和主诉问题,禁毒社工结合自身的经验和对面谈过程的观察,分析评估案主的主要需求有:

1.改善家庭关系,促进家庭支持的需求

案主与父母之间存在隔阂。案主在强制隔离戒毒前,几乎隔断了与父母的联系,得不到家庭的关怀和支持,导致案主误交损友,踏上吸毒之路。出所后,需要与父母重新建立家庭关系,这对于案主来说是一个必修课,也是案主重新回归家庭回归社会的第一课。案主只有跟父母重新建立互相支持信任关系,有助案主掌握沟通技巧以及收获家庭支持。

2.通过就业转移对毒品注意力的需求

目前案主并未就业,需要有正面的精神寄托,而一份稳定的工作可以使案主从中获得成就感,能够减少她再次接触毒品的机会。

3.提升自信心、自我认同的需求

案主对自己没有足够的自信,不论是自己的经历,还有自己的学历限制,让案主在求职和日常人际交往中都遇到了问题。充分挖掘案主的潜能,识得案主发现自己的优势,并协助培养兴趣爱好,从而有效的、综合的提升案主的各方面能力。

(二)介入理论分析

1.优势视角

优势视角理论认为我们服务的所有人同我们一样是同一类成员,并享有与成员身份随之而来的自尊、尊重和责任。禁毒社工认为案主应像普通居民一样有平等参与社会的机会和社会责任,并在其中应该得到相应的尊重。禁毒社工通过发掘案主的优点特长,协助其运用专长获取就业机会,实现社会价值、提升效能感。在工作方面,社工突出案主的积极性,积极参与社工小组以及招聘见面会等,给予案主正面的肯定,提升案主的自信心。在家庭方面,社工积极挖掘案主对家人的责任感,从而改变案主对家人的看法以及态度,鼓励案主积极改善与家人的关系。

2.认知行为理论

该理论认为人的行为主要受制于理性思考,而不是潜意识中的本能。人由于认知上的错误或理性能力的缺乏,往往容易产生不良行为。基于这样的理论,在本案当中案主与家人之间存在隔阂和误会,导致案主没有健全照顾父母的责任感。在工作方面,因为案主自身学历较低,没有一技之长,害怕就业困难,导致就业动力不足。社会工作者需要纠正其错误认知,试图帮助服务对象获得正确认识或完善理性思考能力,从而使服务对象的行为得到正确的理性的指引。禁毒社工通过专业介入协助案主了解到自身有赡养父母的义务和责任,然后父亲中风后也需要亲人照顾,母亲年龄渐长,工作和照顾丈夫压力重大,亟需案主回归家庭,给予适切照顾。并引导案主可以通过工作减轻母亲的经济压力。提升案主工作动力。同时开导案主正面自己的工作能力低下问题,一切重新开始,工作之余掌握一技之长,提高自身的工作能力。脚踏实地,一步一脚印地改变自己的未来。

三、服务计划

(一)服务目标、策略

针对案主上述情况,社工制定短期、及时、可行以及可测量的服务目标。具体情况如下:

1.目标一:改善案主与家人关系,提升案主责任感,加强案主戒毒决心。

禁毒社工协同禁毒专职对案主进行家庭观念,陪同案主尝试与家人进行有效沟通,并尝试给予父母关怀和照顾。禁毒社工协同禁毒专职对案主家人讲解与子女沟通技巧以及协助案主戒毒的一些技巧和需要注意的地方,协调案主和家人一起同心协力,帮助案主拒绝毒品诱惑,坚持戒毒。

2.目标二:通过提供就业信息、制定就业计划等方式协助案主成功就业。

改变案主对于就业的认识和态度,唤醒肩负起对家庭的责任意识;协助案主制定就业计划,积极参与面试,成功就业。

四、服务实施过程

    社工秉承接纳原则,针对案主不同的需求,开展个案服务以及小组服务,具体服务情况如下:

(一)改善家庭沟通,收获亲人支持,增强戒毒信心

禁毒社工分别针对案主和案主家人进行介入。针对案主,禁毒社工给予更多的是正向引导,肯定案主在戒毒场所的表现,增强其戒毒信心。并引导案主对自己人生的思考,清晰自己在个人,家庭以及社会三个层面的责任,从而提升案主对自己的了解以及人生未来的规划,给予案主注入新的希望。针对案主家人,禁毒社工与禁毒专职更多的是分享一些与涉毒人员的相处技巧,以及涉毒人员复吸情况的说明,有助于案主家长调整自身心态,用良好的沟通技巧与案主生活,给予案主更多的鼓励和支持。

(二)鼓励积极就业,担起家庭责任

一开始禁毒社工以及针对案主的就业动机进行介入,通过对责任的思考,让案主明晰自己肩膀上所承担的责任,提升了案主就业动机。面对案主学历低下,工作经验浅,缺乏劳动技能问题,社工通过“一职无毒”就业培训小组,给予案主正面支持。小组中禁毒社工通过就业心态、就业规划等讨论分享,成功协助案主调整自身就业心态以及期待。愿意用就业的方式,承担起照顾家人的责任。愿意从新出发,从低做起,不怕艰辛,投入新工作新生活。

(三)唤醒就业意识,面试成功顺利入职

通过禁毒社工、禁毒专职,和案主家人的不懈努力,促使案主逐渐有了就业意愿。在禁毒社工与案主的日常相处当中,决定赶紧趁热打铁,紧锣密鼓链接社区的就业资源,他成功链接了一份从事快餐服务行业的面试机会。由于案主以前只有打散工的经验,为了他能够顺利入职,禁毒社工陪同案主参加就业见面会,协助案主填写求职申请表,分享了面试技巧以及面试关注点给案主,甚至提醒案主面试不能迟到等。最后案主自己独自一人去面试,并顺利通过面试,办理了入职手续。

五、案例评估

(一)评估方法

禁毒社工运用访查法,通过案主及其亲人和主管的访谈结果,综合禁毒社工的观察分析,评估案主在接受个案介入服务前的认知意识状态,到服务结束后的认知行为转变,作为评估基础。

(二)目标完成情况

1.改善案主与家人关系,提升案主责任感,加强案主戒毒决心

社会工作者通过与案主的访谈得知,初来社区戒毒时时感觉生活很无趣,经常无所事事,现在有了工作,使生活变得规律而充实,想吸毒的心瘾也减少了很多。

案主开始承担家庭照顾责任:案主现在跟父母一起居住,主动承担家务活,和母亲一起照顾父亲,减轻母亲的照顾压力。父母看到案主的改变,也心生欣慰,并表示会跟案主一起努力,协助案主坚持戒毒。案主休息日也没有外出游玩,正在计划参加培训课程或者夜校学习,提升自身学历以及竞争力。

2、案主成功就业

10月中旬案主成功就业,至今差不多一个月。案主表示上班虽然很辛苦,而且有时候还会被同事骂,但还是会坚持下去的,因为11月初领到工资那一刻,确实很开心,终于有钱花了,可以买礼物送给妈妈。

六、专业反思

(一)建立良好专业关系的前提是开启成功案例的关键

服务对象与社工建立关系是在无缝衔接对前提下进行的,所以社工同服务对象的关系建立的比较顺利。在服务的开始阶段,服务对象的情绪较低落,周围的系统没有给到她很大的支持,自己现在重新回归了社会,和家人又缺乏沟通,使得她的自信心在逐渐的降低,后来通过社工的跟进,服务对象逐渐放开自己的心门,和社工分享自己的想法,并主动的去思考如何去改变现状。在跟进的过程中,服务对象感谢社工和专职一路的陪伴和鼓励,让她度过了出所适应社会这段艰辛的日子。服务对象现在对学习和生活有了新的目标,并表示会积极的努力,克服困难朝着自己的目标前进。

(二)以服务对象的实际需求为服务目标引导案主改变的前提

在个案的工作过程中,社工以服务对象的需求为出发点,运用积极聆听、同感、尊重和接纳,和服务对象一起共同面对生活和学习中遇到的问题,并一起制定改变的目标。同时社工不断的给与服务对象支持和鼓励,逐渐的树立其自信心,以积极的态度去面对和解决问题,最终和服务对象一起达成服务目标。

(来源:中华社会工作网)

联系我们
  • 徐州市社会工作服务中心
  • 0516-85808285
  • 江苏省徐州市泉山区文亭街1号