社工如何与老年人建立联系

2021-01-04 浏览：91

老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。

而往往从事老年社会工作的社工都较为年轻，生活阅历和经验与老年人存在一定差异，那么新手社工如何与老年人建立联系，为后续开展专业服务奠定基础呢？笔者总结了以下三点，希望会对同工有所帮助。

一、提前了解再交流

老年人存在生理老化、心理老化、社会角色变化等特点，新手社工在与社区老年人沟通交流时，需提前了解老年人的特点，再进行沟通交流。

比如，有些老年人听觉灵敏度会有不同程度的下降，社工要有足够的耐心，与老年人沟通交流，运用倾听、尊重、接纳、同感等方式与老年沟通，行之有效的沟通是与老年人建立联系的第一步。

同时可以采用适度的自我披露，增进与老年人之间的联系，比如，笔者在开展社区老年人活动时，会进行简单的自我介绍，我是社工“小杨”，久而久之，“小杨”这个称呼，在老年群体中就有影响力了。

二、活动共同参与

新手社工要想与老年人更好建立联系，可以采用活动共同参与的方式，例如笔者所在的党群服务中心，作为一名新手社工，为更好与社区老年人建立联系，每天早上的老年养生操活动，会与老年人一起做操，结束后，会与他们聊天，通过自己的努力，收获了一部分老年粉丝；

同时在进行活动环节设计时，与社区中的老年人一起讨论，商定活动方案，既能促进社工与老年人的联系，又能满足了老年人的参与感和获得感。

三、回应需要加深联系

老年人随着年龄的增长，生理机能逐渐老化，学习新知识的能力逐渐下降，他们会跟不上手机智能发展的脚步。

比如笔者在社区调研过程中发现，社区中的老年人普遍不会用智能手机，针对此问题，开展手机学习小组，帮助他们学习和掌握手机操作的技巧，吸引了社区老年人积极参与。回应需要的同时，社工与老年人之间的联系又加深一步。

无论在哪种情形下，建立联系都是在接纳、尊重基础上的。新手社工在与老年人沟通建立联系时，需要不断学习总结方法，处理好相互之间的关系，取得他们的信任，才能更好的开展工作。