让残障孩子拥有人生“金钥匙”-优势视角在帮扶困境儿童个案中的应用

2021-02-20 浏览:171

一、 服务背景

(一) 基本情况

案主性别男,12岁,小学刚毕业。案主视力残疾,被评为视力一级,出生时因为眼睛神经收缩,其中有一个眼睛看不清楚,另一个眼睛稍微能看到一点点,和人交流有时候是需要斜着眼睛看别人。


案主家庭关系和谐,关乎案主的事情(例如是否上学读书问题),会好好与其沟通,征求案主的意见,最后尊重其选择。


1.家庭情况

爸爸工作不稳定,收入不稳定;妈妈身体状况良好,在家务农,时而在外打散工,收入微薄;姐姐辍学在家已有一两年,初中没有毕业,目前一直待在家;弟弟正在读小学。案主与姐姐关系较好,平时在家互相照顾。


2.心理情况

案主性格内向,比较胆小,因为视力残疾原因有点自卑。对于陌生人到访,话语较少。不会主动表达自己的想法,别人问什么才会回答。与人交谈时,头部长期低着,不敢抬头观看。


3.社会支持

非正式支持网络,案主父母及姐姐对于案主的残疾并没有嫌弃,而是在情感上给予关心和信心,积极支持和照顾案主,家庭支持较强。

正式支持网络:有村委和社工的支持,正式资源较强。


4.朋辈状况

案主性格内向,朋友较少。住附近的同学平时去上学,没有人和其玩耍,案主大部分时间呆在家中。


(二) 所呈现出来的问题/需求

2020年8月底到9月初,案主小学毕业后,案主父母担忧其在校不能自理,没有去学校报名就读,导致错过了初中报名的时间。


案主为视力残障一级,在校生活及学习存在困难,目前一直呆在家中。案主表示想读书,但是对于回学校存在抗拒心理。


父母对案主的未来也表示担忧,担心案主没有学历以后工作就业存在困难,也没有渠道去了解相关的救助政策。


(三)该问题或需求对服务对象及家庭的影响

案主无法升学,会影响未来的发展和生存状况:

1.现在案主年龄较小,尚未达到外出打工的年纪,可能会像其姐姐一样长期辍学在家,整天无所事事。


2.就业是残障人士改善生活状况,实现自强自立的主要途径。农村孩子面临的道路,不读书要么在家种地,要么出去打工,很难再找到一条合适的道路。特别是对于残障的困境儿童来说,选择的道路更少。


案主无法升学,会加重家庭经济负担。农村家庭收入较低,没有固定收入,经济压力较大。


二、 问题预估/需求评估

1.服务对象问题/需求

案主需要报读初中。

案主需要提高学习的能力。


2.社工介入范围

整合各方资源,协助服务对象父母去了解相关政策支持;协助服务对象发掘自身优势,提高其对环境的适应能力。


3.社工可以介入的问题/需求

①联系学校是否还可以继续办理中学入读报名及相关救助政策

②发掘服务对象的自身优势

③协助服务对象提高学习能力


三、 理论依据

优势视角的基本理念聚焦于个体的优势,而不是个体的不足和局限。优势视角在社会工作领域中运用时强调社会工作者在实践过程中要对案主所具有的优势和资源的聚焦,从而发掘和培养案主的潜在能力,最终达到助人自助的目的。从优势视角出发,结合优势视角的理念,解构案主目前所面临的问题,并对其做相关的优势评估。


围绕案主的优势特质及外部资源,激发潜能,调动案主的能动性,积极应对所面临的困境,从个人、家庭、社区等方面提出针对性策略。


案主视力残疾,被评为视力一级,两眼看东西存在困难,特别是对于较小的事物。因为视力问题,不管是在学习还是生活上都存在一定困难。现在升上初中,父母担忧其在校不能学习和自理,导致错过了报名时间。同时案主父母缺乏运用周边的资源帮助,不知道从哪里获取相关的助学政策。


(1)优势:在优势视角理论看来,几乎所有的事物都包含着优势,包括体验、个人品德、天赋、感悟、故事、灵性、意义和社区资源。案主可以观看电视,听力和记忆力都较好,通过介入,让案主以观看视频和听音频的形式实现学习。


(2)增强权能:为了发挥人们和社区的内在能力,我们必须推翻和抛弃歧视性标签,为家庭、机构和社区资源的链接提供机会。


四、 服务目标

目标1:协助案主识别资源保障案主读书。


目标2:协助案主发掘自身优势,提高案主学习能力。


目标3:协助案主调整在家学习生活时间的步调,制定每周学习计划。


五、服务计划

1.发现案主需求:案主为困境儿童,属于广州市特殊困难群体。社工在2020年九月份探访时发现案主到了开学的时段还在家中,社工询问家属案主在家原因,家属表示案主因为视力问题,在校生活及学习存在困难,所以没有给其报名。而且案主想读书,但是对于回学校存在抗拒心理。


2.收集案主信息资料的阶段:①社工与案主面谈了解到,案主视力残疾,被评为视力一级,两眼看东西存在困难,特别是对于较小的事物。因为视力问题,不管是在学习还是生活上都存在一定困难。


②案主家属父母对案主的未来也表示担忧,担心案主没有学历以后工作就业存在困难,也没有渠道去了解相关的救助政策。


③案主姐姐已经辍学在家两三年了,案主对未来没什么计划,家属也没有对案主的未来进行规划。案主因为视力问题,家属不敢让其做家务活,每天的生活基本无所事事。


3.评估阶段:

①社工了解到案主虽然视力残疾,但是对于看电视播放等稍大的显示屏,在近距离可以看得清楚。同时大脑记忆力、听力较好。


②2014年开始,国家针对残障儿童实施“送教上门”服务,使重度残障儿童收到个别化教育。2020年8月底,同事成功给案主隔壁村的一名困境儿童成功报名当地中学的“送教上门”服务,有成功案例。


③案主家庭关系和谐,关乎案主的事情(例如是否上学读书问题),会好好与其沟通,征求案主的意见,最后尊重其选择。案主与姐姐关系较好,平时在家互相照顾。


4.介入方向:①社工与案主及家属一起解读“送教上门”服务,并协助其办理。②社工协助其发掘案主的优势,通过观看音频、电视、姐姐陪读等方式实现学习。③协助案主调整在家学习生活时间的步调,制定每周学习计划。


5.成效评估:案主已经成功报名朱村中学的“送教上门”服务,解决了案主的学籍问题。在家自学这段时间已经能够适应,家属也起到了监督的作用时,与案主协商结案。

 

六、服务过程

阶段

目标

服务内容/过程

次数

时间

第一阶段

协助案主识别资源保障案主的读书

 

1. 联系中学老师了解是否还可以报读中学,咨询学校相关助学政策。

2. 将咨询结果告知案主家属,同时把中学招生老师电话给案主家属,让家属联系老师提交报名“送教上门”服务资料。

3. 电话/微信跟进案主家属报名情况。

2次

9月14日-9月20日

第二阶段

发掘案主的优势

1. 案主报名成功后,入户了解案主以前读书的情况,在家的日常生活作息习惯。

2. 询问案主身体状况,身体除了视力障碍,其他器官是否存在问题。

1次

10月1日-10月30日

第三阶段

协助案主调整学习方式

1. 案主拿到课本后,与案主一制定每周学习计划,通过看视频、听音频的形式,姐姐陪读的形式进行学习。

2. 巩固案主成效。

4次

11月1日-2021年1月21日


七、服务成效

在未介入前案主小学毕业后,没有去学校报名就读,错过了初中报名的时间。通过社工介入后,案主成功报名中学的“送教上门服务”,解决了案主的入学问题。


介入前,案主因为视力问题,是无法在家学习,家长也没有其他方法。通过社工介入后,案主能够通过除了用眼睛观看的方式学习、还可以通过听音频、姐姐陪读的方式进行学习。


介入前,案主在家的生活是没有规律性,意识不到在家也需要学习的重要性。介入后,根据案主的情况制定学习计划,慢慢养成案主在家自学的习惯,现在已经能够适应在家自学的生活,家属也起到了监督的作用。案主在结案后,社工教授案主母亲在手机上寻找学习资料、资源的方法,保证后续案主的学习。


社工在跟进个案过程中,从“人与环境”社会生态系统理论视角出发,采取介入行动,促使服务对象运用现有的资源,帮助案主实现入学目标。同时社工通过发掘案主的优势,协助案主调整在家学习生活时间的步调,适应在家自学的生活。


八、总结反思

在这个个案中,个案的介入策略是合理的,社工运用了优势视角理论,扮演中介人、促进者的角色,识别并找出相关的助学资源。同时社工发掘案主的自身优势,让案主看到自己通过除了看书学习之外,还可以通过看电视、听音频的形式学习,提高案主学习能力。


在跟进个案中,案主身边是有相关的助学政策或者资源的,但案主父母缺少寻找资源的渠道,社工需要帮助案主链接相关的资源,帮助其实现目标。


案主成功报名中学后,帮助案主制定学习计划,在刚开始执行时,家属对于案主的学习是不怎么重视,没有起到很好的监督作用,需要社工反复强调和跟进才慢慢参与进来。在个案跟进中,对于年龄较小的案主来说,家属的参与是很重要的。在个案结束后,也需要教授案主学会寻找学习资源的方法,助人自助。




作者:许莹梅

来源:邂逅社工

单位:广州市大德社会工作服务中心

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