社工如何更有效地提升社团成员价值感?

2021-02-20 浏览:250
大家都知道,社区党群服务中心(以下简称党群)组织成立社团的根本目的是为了引导社团成员能够积极地参与到社区治理和社区事务中,为更好地实现居民自治、构建共建共治共享的美好型社区打基础。

但是党群在组织社团参与治理活动的过程中,往往会出现社团成员体会不到党群开展此项工作的真实目的、找不到自身的价值感的现象,只是一味的配合工作,导致社团成员缺乏参与积极性,甚至引发社团“夭折”的严重后果,可见让社团成员意识到自身存在的价值感在社团发展中是不可或缺的一部分。

笔者所在的社区是典型的新型城镇化社区,随着党群入驻时间的增加,党群组织成立的社团数量也在逐渐增多,社团成员参与的社区事务和社区治理活动次数也在不断增多,究竟如何更好地提升社团成员的价值感,笔者在日常的工作中也在不断地思考和总结,主要总结出以下几点经验:

一、 注重社团文化营造,肯定每一个社团成员的重要性

社团顾名思义是一种社会团体或者社区团体,是一个多人参与的集体名词,共同的团队目标和团队文化是维持团队稳定和进步的主要条件。

那么,如何营造出城镇化社区社团特有的文化氛围呢?笔者认为这是一个存在层层递进关系的过程,主要需要做到以下两点:

1. 有效利用城镇化社区特有的熟人社区特点
在新型城镇化社区,居民相互之间都比较熟悉,见面打招呼、问好,在楼下议论家长里短的琐事是习以为常的事情,比如,谁家发生啥新鲜事儿了、哪家超市搞促销活动了等等,能瞬间传遍整个院落。

正是由于这种特殊氛围的烘托,社团成员之间相互之间的了解速度也相对较快,甚至社团成员的家庭情况也能通过团员之间的询问了解清楚。

因此,党群社工在组织团体参与活动时,无需在团员相互熟悉和基本情况的了解上花费太多时间,需要的是引导社团成员将原本的熟悉关系发展为有共同目标的“战友”关系、“家人”关系,在关键时刻能够友爱互助、无私奉献,逐渐将社团发展视为己任,才能加快社团发展的速度,为社区治理储备更坚实的力量,从而让社团成员感受到“家”的温暖,感受到自己在社团中的重要性。

2. 改善城镇化社区居民的“含蓄”特质
笔者在日常工作中发现新型城镇化社区的居民尽管生活环境发生了改变,但是思想大部分还保持在原本的村民意识阶段,相对来说比较传统,很多时候不能大胆地表达出自己的真实情感。

因此,笔者在日常的工作中也会侧重引导社团成员表达出相互之间的关心。比如,社团成员张阿姨和万阿姨前段时间因病住院,笔者平时跟两位阿姨保持电话联系了解情况,让她们感受到党群关怀之外,还时不时地有意向社团成员提起两位阿姨的近期情况,且大多数以提问技巧开头,引发社团成员的积极回应。

通过倾听来了解社团成员对于此类事件的真实看法和对社团伙伴的关心程度,等待时机成熟时带领社团骨干入户看望,可以选择在重大传统节日前期或者社团成立纪念日。

趁此机会践行社团文化,既能让生病的团员感受到大家对他的重视和关心,还能增进社团成员之间的亲密关系,更能让团员们意识到集体的温暖和每个成员的重要性,团队文化和团队凝聚力也在无形中得到提升和磨砺。

二、通过感恩回馈和经历回顾形式,让社团成员对自身的价值感获得更可视化的了解

“吃水不忘挖井人”教育我们做人要知道感恩,同样的作为党群社工,各项工作都与居民息息相关,所以在工作中也离不开居民的大力支持和配合。看似平常的合作关系,党群社工也可以适当地对居民的付出和努力做出评价,表达对居民的感激之情。

比如党群是社工可以通过活动前宣导活动意义目的,活动后发朋友圈鼓励和赞美的形式,让团员们感受到自己在活动中都做出了什么贡献,给居民带去了什么,在提升其自信心和荣誉感的同时,也能坚定其为社区奉献的决心。

另外党群社工也可以组织社团成员参与PPT总结展示会,通过观看阶段性的活动照片和活动成效的形式,一方面让社团成员了解到自己所做过的事情产生的积极影响,另一方面也为社团成员所做的事情给予正面的肯定和评价,从而让团员意识到自己在社区层面的价值感,增强其继续服务社区的信心。

三、协助社团通过利用切实有效的途径去解决问题,让社团成员体验到自己可以用实际行动实现自身价值

在日常工作中,笔者发现很多居民分不清楚物业、党群及警务室等各自的职能,即使是接受党群服务很长时间的社团成员也会出现此现象,比如发现社区内电梯无人打扫、车辆乱停乱放就会跟党群社工反应,希望得到解决。

但实际情况是由于受到人力和财力的限制,党群社工只能通过倡导活动提升居民文明意识,或者组织志愿者偶尔协助处理社区卫生和乱摆放问题,并没有更切实有效的办法去彻底改变这种现象。

针对此情况,笔者建议社团成员推选出几名能力相对较强、号召力相对较高的社团成员作为议事代表,党群作为桥梁连接物业的相关负责人并共同建立三方微信群聊。

议事代表可以不定期的组织社团成员就身边发现的社区问题进行讨论、筛选,挑选出有代表性的问题在群聊内反应,需要物业出面解决的物业相关人员进行认领和解决,党群社工则针对所提出的问题进行评估。

一方面分析问题成因划分责任主体,若是由于居民自身素质水平原因造成,则协助社团设计相应的主题活动提升居民素质、培养居民自觉意识,从根本上解决问题;

另一方面引导议事代表随着时间的积累,锻炼组织社团成员解决问题的能力,为真正实现居民自治储备力量。

久而久之,社团成员在解决问题的过程中不仅能不断地成长,也能逐渐意识到个人力量也可以迸发出无穷的能量来温暖社他人、温暖社区,更容易使社团成员获得成就感、满足感。

总之,社团管理工作既是相通的,也存在一定的差异性,党群社工应该因地制宜,选择最适合当地特点的方法开展工作,才能让社团成员自得其乐,才能培育出更多强有力的社区治理队伍。

作者:霍志娟
单位:郑州市馨家苑社区服务中心

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