一个普通社工小白的蜕变之路

2021-04-23 浏览:64
做社工一年的最大收获是什么?下面我来说一下我自己与居民的沟通技能成长经历吧。

2020年12月份我开始进入社工这个行业,面对的一切对我来说都是空白,当时的我还带着一些学生气,虽然懂得些许的东西,但是在专业的老社工面前简直就是社工小白一枚。

在我刚入职的前两个月,我给自己定下的原则就是多听多看多记少说,多去听老社工与居民交流的语言组织,多去看老社工与居民的交流方式,多去记这些东西,自己尽量少说多做,让居民看到自己的动作表现,让自己慢慢地得到居民的接受和认可。这里的少说不是不说,见到熟悉的居民跟其打招呼还是必要的。

在两个月以后,我慢慢地被居民熟知,并且在一系列的活动中对居民有了一定的了解,这个时候就需要自己运用所学的沟通技巧跟居民进行一些深入的交流。

在交流的时候要注意以下几个方面:

第一,把话说得悦耳,悦耳的声音会令人心情舒服;

第二,把话说得清晰,必须让人知道所要传达信息的意思,这就要求沟通者思维有条理,吐字清楚,把意思说知道;

第三,把话说得准确,要完整地表达句意,说话用词尽量科学准确;

第四,把话说得恰当,说话必须符合特定的身份和场合;

第五,把话说得巧妙,普通的原则是寻觅对方的兴趣谈话区域和自己的有知区域,而要避开对方忌讳的区域和自己的无知区域。

同时我们还要学会运用躯体语言,人们能够经过恰当的躯体符号向沟通对象表达自己对对方的尊重、接纳、关怀,更能够经过细心地观看对方的躯体符号解读其心里世界。


在掌握以上这些沟通交流的技巧之后,我发现与居民之间的交流和沟通变得越来越顺畅,自己也得到了越来越多服务对象的接受、认可甚至称赞,这是我在成为一名社工之后最大的收获之一,也使我这个社工小白在入职4个多月时间即坚定了在社工这个行业持续干下去的决心。


相信在我的持续努力、坚持、加油之下,不久的将来,我这个社工小白也会蜕变成为一名资深的专业社工师,在社会工作领域发光发热,切实践行社工人使家庭更幸福、社区更美好、城市更有温度的使命价值。


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