谭建光:关心和支持香港疫情防控 志愿者能做什么?

2022-03-16 浏览:811

这个春节,中国人探亲度假的同时,也在经历“同心抗疫”、“保卫健康”的过程。北京、天津、宁波、深圳、珠海等遭受新冠疫情的冲击,在坚持“人民至上”、“动态清零”的思想指导下,党和政府有效组织抗击疫情,志愿者积极配合防疫服务,逐渐取得成效,进入常态化阶段。但是,意想不到的的是毗邻的香港防疫形势日趋严峻,从确诊病人日增百例例到日增数千例,造成医疗卫生的极大压力,也造成社会防疫的极大难题。中央高度关注香港同胞的安危,要求动员一切可以动员的力量和资源,采取一切必要的措施,确保香港市民的生命安全和身体健康,确保香港社会大局稳定。为此,志愿者和志愿组织也要关心和支持香港的疫情防控,帮助更快控制疫情、恢复生活。由于涉及境内与境外、香港与内地的区别,志愿者在关心和支持的时候,不能像在本省市、本区域那样灵活方便,但是可以通过网络交流、信息支持、经验分享以及资源帮助等方面作出贡献。

一、关注和分析香港防疫进展,进行理性判断

香港疫情的发展,每天都有新的发展、新的情况。同时,香港特区政府的疫情防控工作也在每天部署、每天推进。与此同时,国家驰援的物资运往香港,内地医护人员陆续到港支援,国家支持的“火眼实验室”逐步启用。这些方方面面的信息,既有各种媒体报道,也有各种网络披露。但是,由于境外媒体的纷繁复杂,网络言论的复杂多样,除了真实的信息之外,也出现许多片面偏差、各执一端、扰乱视听、混淆真伪的言词。为此,志愿者要善于分辨、综合分析,整理和传递真实、有益的信息,让社会大众客观了解、理性判断,形成健康有益的社会舆论。

二、热情关心和关怀香港同胞,鼓舞防疫信心

从改革开放以来,香港同胞、香港朋友就支持和参与内地的社会经济建设,尤其是经济特区建设等;同时在2008年“汶川大地震”灾后救援和建设的过程中,香港同胞和朋友热心捐助、香港社工和志愿者热情服务,提供非常多的帮助。因此,此时此刻内地的志愿者和志愿组织也应该关心香港同胞,支持香港抗疫,通过媒体发声、网络发声,让香港同胞和朋友获得激励、获得力量,增强抗疫的信心。

三、回顾和整理内地防疫措施,传递交流信息

内地很多省市都经历过新冠疫情袭击,同时也经历过在政府统筹下的防控疫情、抗击疫情各种举措。因为内地各省市的差异很大,有大中城市,也有中小城镇;有沿海地区,也有山区农村。因此,几乎每一个地区的防疫措施,在另一个地区实施的时候,都需要充实和调整。因此,志愿者可以回顾亲身经历、亲自参与的防疫服务措施,通过网络、媒体传播,提供香港同胞交流。例如,2020年在一个社区,“红马甲”志愿者将“防疫二维码”贴在自己的胸前,让卡口进出的人员方便直接扫健康码,而不用走到墙边那么辛苦,群众就更加愿意配合了。这一种方式不一定需要推广,但是志愿者这种特别注重方便群众的做法,确实值得学习借鉴。此外,还有很多各地不同的措施,适合本地特点与需求,都是可以参考借鉴的。不一定是直接推广,然而可以互相启发。

四、收集内地群众防疫心态变化,提供激励参与

中国各地区经历疫情影响、参与疫情防控的时候,民众的心态也是不断发展变化的,内地是这样,香港也是这样。所以,志愿者可以收集和整理各地民众面对疫情冲击的心态变化特点,进行交流沟通,激励香港同胞共同参与防疫和抗疫,早日战胜新冠病毒。在2020年武汉“防疫战”以及全国各地防疫过程中,我们曾经调查青年的心态变化,发现青年大都经历过“惶恐、焦虑、理性、勇敢、自信”等五个阶段。这两年,观察和分析广州、深圳、西安、郑州、厦门等地的疫情防控过程,群众也是经历这些心态变化的阶段。从难以把控局势的惶恐和焦虑,到理解“人民至上”、“生命至上”和“坚决遏制”、“动态清零”的理性和勇敢,再到一次次积累防疫经验的自信和镇定。为此,志愿者要主动、积极引导民众的心态,汇聚到支持和促进疫情防控的措施落实和配合管理等方面来。

五、发掘内地志愿组织防疫案例,进行分享参考

这两年,内地的志愿者和志愿组织积极参与防控疫情的服务,也探索出很多富有价值的经验。借此可以整理一些适合不同区域参考的案例,提供香港社工、志愿者分享交流。如2022年元旦期间,浙江省宁波市北仑区突发疫情,公益志愿服务组织“红领之家”在积极配合做好核酸检测服务、社区管控服务的同时,还非常快的设立“红领热线”。这个“红领热线”的主要功能就是接听封控区、管控区民众的电话、微信等,了解遇到的困难和需要的帮助。因为,一旦封控、管控措施实行,“足不出户”或者“不出小区”之后,民众就可能遇到慢性病药物短缺,生活急需的特殊物资短缺,甚至下水道堵塞、厕所堵塞等问题难以解决。“红领热线”接听电话、收到微信诉求之后,志愿者立即与社区工作者、防控工作者一起,在做好防疫安全的前提下提供服务,包括免费代购药品、物品,义务解决家居设施问题等等。这样,社区民众就更加愿意支持疫情防控措施。很多这种真实、鲜活的案例,虽然由于香港和内地情况不同,不能简单照搬,但是通过志愿者之间的交流分享,可以相互启发、获得帮助。

六、传播相关法律法规防疫要求,促进两地秩序稳定

香港和内地都要遵守《宪法》等国家大法,同时两地也有具体不同的法律法规。同样,疫情防控期间,最重要是遵循“人民至上”、“生命至上”的基本原则,也要遵循国家和地方的法律法规。因此,志愿者和志愿组织也可以通过媒体、网络,向香港同胞传播和解释内地的法规、条例等等;香港义工也介绍和解释回归祖国以后的本地法律法规;引导两地民众相互之间的交往、活动依法依规,防范违法违规的现象。

七、拓展两地志愿服务信息渠道,构建防疫服务平台

很多志愿者提出具体的困难与困惑,“疫情防控是要求减少接触,内地志愿者更是无法直接为香港同胞提供服务,还能够做什么?”其实,除了直接服务之外,还可以构建信息共享、经验交流、探寻方法、研判案例的网络信息平台。2020年初武汉疫情防控期间,北京市博能志愿公益基金会,联合多个公益志愿服务组织,建立“京鄂I will”志愿服务热线,联动北京、上海、武汉等地的社工师、心理咨询师、医师、志愿者骨干等,通过网络和电话,为“封城”之中的武汉志愿组织开展服务提供专业支持。就在2021年底,博能志愿公益基金会的“I will抗疫专业服务”,利用远程为西安市的社会组织和志愿组织提供专业支持。在2020年下半年以来,博能志愿公益基金会还开展“海外I will”专项服务,为海外华人提供远程支持。北京、广州、深圳等地很多志愿组织可以和香港社工、义工组织建立信息共享平台,提供疫情防控服务方面的做法、经验,帮助香港志愿者有更多的参考、更多的选择。

八、响应中央和国家的鼓励号召,提供爱心志愿帮助

香港与内地“血脉相通”、“同声同气”,不论哪一方遇到困难,都需要得到另一方的关心和帮助。现在,志愿者和志愿组织要响应中央的号召,更多的关心香港同胞抗击疫情的情况,多渠道提供支持和帮助。既可以是态度上的支持,帮助呼吁香港市民响应特区政府的防控措施;也可以是经验支持,交流更多有效的内地疫情防控志愿服务经验;还可以是其他方面的支持和帮助。当然,最重要的是建立共同抗疫、战胜疫情的信心。记得2020年武汉抗击疫情的关键时刻,一些青年冒着风险,挺身而出,做“摆渡人”、“守护人”志愿者。他们发出的信息就是,“我的城市病了,我不能抛弃它,总要做一点什么!”“为我身边的人好起来!为我的城市好起来!为我们的国家好起来!”这些非常平白、非常朴素的语言,没有大道理、没有空洞话,却直抵人心、感人至深。同时,也是激励我们处于千里之外的志愿者,都用不同的方式为武汉鼓劲加油。现在,更多的志愿者和志愿组织也能够通过多种方式为香港防疫鼓劲加油,为香港社工义工提供支持帮助,为香港同胞提供关心帮助。

(作者谭建光教授为中国志愿服务联合会理事、中国社会工作联合会理事、广东省社工与志愿者合作促进会会长)。


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